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无锡市首个特色基层消费维权品牌 “郁东明文明消费维权工作室” 揭牌成立
发布者:admin  发布时间:2018-11-21 11:27:08  点击:153

     2018年11月21日,“郁东明文明消费维权工作室”在滨湖区市场监督管理局雪浪分局揭牌,成为无锡市首个特色基层消费维权品牌。

今年来,为在供给侧提升群众美好生活品质、推进文明城市创建深入开展,积极促进社会管理与创新,滨湖区市场监管局依托创新时代“党建联盟”平台,借力文明志愿服务,构建“消费维权+ ”三维工作机制,助推放心消费创建工作,引导经营者主动履行消费维权的社会责任,切实保护消费者的合法权益,维护社会和谐稳定。

    滨湖区雪浪辖区内旅游景区多、购物商店多,针对辖区强制消费、霸王条款等旅游投诉增多现象,雪浪分局党支部联合无锡国家数字电影产业园党总支等打造“郁东明文明消费维权工作室”,在“六大景区”(鼋头渚、三国水浒城、雪浪山、龙寺生态园、红沙湾、无锡影都)和商店分别建立服务站和党员志愿者队伍,建立健全社会消费维权网络,延伸消费维权工作触角。

郁东明同志是滨湖区市场监管监督管理局雪浪分局一名普通干部,多年来一直工作在消费维权第一线,他始终把消费者的利益放在第一位,凭借丰富的维权知识以及娴熟的调解技巧,在第一时间抓住消费纠纷的核心问题,精心调解,使不少棘手的消费纠纷得到圆满解决。以“郁东明”个人姓名命名,是为了提升消费维权效能,培育发展消费维权队伍,打造消费维权品牌。

作为无锡市第一家以个人名义命名的消费维权工作室,“郁东明消费维权工作室” 为消费纠纷化解提供快速解决通道和更加贴心、优质、高效的服务。目前,已接到消费者咨询100余件,受理投诉举报30余起,办结率100%,为消费者挽回经济损失33万余元。

区市监局相关负责人表示,消费者权益无小事,探索与实践个人冠名工作室,既能树立文明消费新风,展现基层党员风采,通过构建经营者自律强化、志愿者主动参与服务和监督、部门联动紧密的多维度消费维权模式还能进一步营造放心、安心、舒心的文明消费环境,提升消费满意度,下一步,将探索与工作室相配套的体制机制和复制推广,真正把行政、行业和社会维权工作延伸到消费网点,前移消费维权关口,打通服务“最后一公里”,实现把消费纠纷化解在源头、解决在基层。


    
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