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无锡市消费者权益保护委员会换届大会
发布者:admin  发布时间:2013-3-14 17:19:47  点击:2949

 

 

 

  2013年3月12日,无锡市消费者权益保护委员会换届并召开第六届一次全会。会议由市政府周浩明副秘书长主持。新一届委员会继续推选邵鹤鸣同志担任会长,同时推选周解清同志担任名誉会长。会上,邵鹤鸣同志代表五届委员会,对过去五年的工作进行了总结,对新一届委员会的工作开展提出了建议。无锡工商局蒋亚亭局长、市政府曹佳中副市长分别作了重要讲话。

  曹佳中副市长充分肯定了五届消委会取得的工作成绩,一是教育引导工作富有成效。以实现四化教育为目标,积极拓展消费教育引导新路径。建立了科学消费指导中心、放心消费教育示范基地等,广泛开展全民消费教育年活动,编写的《科学消费读本》列入学校德育课程。建立并升级了“江南消费网”,向网民提供维权信息和在线咨询。二是维权网络纠纷调处效率明显提高。全市设立了1183个基层消费维权站点,形成了投诉维权横向到边、纵向到底的三级维权网络,全市各级消委组织受理消费者投诉超过4万件,消费纠纷调处成功率平均98%以上,化解了大量消费领域中的纠纷和矛盾。三是工作创新始终走在全系统前列。设立并充分运用好无锡市消费维权救助基金,为消费者解决疑难纠纷,突破消费纠纷解决的传统调解模式,对调解不成功的消费纠纷支持消费者以诉讼的形式维权。代表多数不特定消费者的主体资格,成功尝试全国第一起消费领域公益诉讼,赢得了消费者的信任和赞许。

  会议审议通过了《关于加强消费者权益保护社会监督工作的决定》。为适应新的工作形势,进一步提升消委组织社会公信力,探索和开拓消费维权新局面,把消委组织办成政府的消委会、社会的消委会,新一届无锡市消费者权益保护委员会将在全市各级消委组织中强化社会监督工作,充分彰显社会监督功能,努力为无锡创造安全、理性、文明的消费环境作出新的贡献。通过观念意识创新和方式方法变革,真正发挥社会监督的作用。一是增强主动服务意识,提升自身工作权威。消委组织将当好服务提供者,向广大消费者提供更加广泛,富有针对性的服务,包括消费调查,消费评议,消费体察,调查取证,技术鉴定,调解矛盾,申诉和起诉等,揭露批评经营者的侵权行为,赢得广泛认同。二是发挥教育引导作用,健全事前社会监督。消委组织将借助社会力量建立有关消费教育专家队伍,开展消费教育进社区、进村镇、进商场、进学校等活动;通过编撰发行教育引导刊物、资料,传播消费者有关商品知识,消除信息不对称;开展消费指导、警示等,提供事前引导。三是完善监督行使方式,巩固纠纷处置效果。新的民法赋予了消委组织诉讼主体的地位,一旦发现市场上存在危害严重的产品,各级消委组织将本着积极稳妥的态度,直接或间接支持消费者向人民法院提起公益诉讼,对违法者和侵权者追究民事责任,要求其赔偿受害者的损失。使用无锡市消费者权益保护救助基金给经济上有困难的消费者提供资金援助,帮助他们通过诉讼的途径,维护自身的合法权益。

  下一步工作重心是根据当前社会各界比较关注的消费领域、消费投诉热点,进行深入调查、消费体察,对无锡市辖区内的专科医院和商业银行进行消费者权益保护评议和质询。

    
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