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国家工商总局副局长马正其同志到江苏无锡视察调研消保维权工作
发布者:admin  发布时间:2013-5-16 11:14:00  点击:3574
      5月15日,国家工商总局副局长马正其同志一行5人到江苏无锡视察调研消保维权工作。江苏省工商局局长佘义和、副局长杨勇及无锡局局长蒋亚亭陪同。无锡市委书记黄莉新、市政府代市长汪泉接见了马正其一行。
调研期间,马正其副局长一行先后视察了无锡局12315申(投)诉举报指挥中心、集贸市场监控中心和广告监测中心,现场观摩了无锡市扬名中心小学消费教育课--《小小购物街》,考察了大统华超市、灵山公司消费维权服务站建设等。
      在12315申(投)诉举报指挥中心,马正其同志详细了解了人员、软硬件配置情况及申(投)诉举报工作流程,强调指出,12315是工商部门的重要窗口,一次接通率、调处成功率一定要让消费者满意;要加强人员的培训,使接线人员掌握足够的工商专业知识,以更好地为消费者答疑解惑。在集贸市场监控中心听取网络交易监管工作汇报时,马正其同志高度肯定了无锡局的信息化集成工作,他指出,紧紧依靠现代化信息手段,建设高效的信息系统平台,弥补监管人手的不足,是一个重要工作方向。
      无锡市扬名中心小学消费教育课引起了马正其同志的浓厚兴趣,他亲身体验了消费维权课,与小朋友们一起互动交流,回答了大家的提问,现场氛围十分融洽。他指出,消费维权仅仅依靠工商一己之力是远远不够的,需要全社会的广泛参与。从孩子抓起,从小培养科学、理性、安全的消费观,提升消费能力,这一做法值得鼓励和肯定。


上图为:国家工商行政管理总局副局长马正其等领导观摩无锡市扬名中心小学“科学消费”公开课


上图为:国家工商行政管理总局副局长马正其为同学们进行科学消费辅导互动活动 


上图为:国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿为同学们讲解安全消费知识 


上图为:中国消费者协会副会长、秘书长姜天波回答同学们提出的问题 

      在大统华考察消费维权服务站建设时,马正其同志了解到无锡市积极推进12315“五进”工作,目前已建成“12315”消费维权联络站660个(其中商场和超市联络站283个,各类市场联络站176个,企业联络站53个,旅游景区联络站14个,学校联络站134个,聘请了专兼职工作人员3112名)时,他高兴地指出,无锡市紧紧围绕放心消费城市创建,基本上实现了“五进”工作全覆盖,使消费者投诉更加便捷,不仅妥善化解了大量的消费争议,同时也促进了工商部门与经营者的良好互动。消费维权教育不仅要针对消费者一方,对经营者也很重要。企业加强经营自律,遵守诚信规则,在服务消费者的同时,也能提升自身企业正面形象。
      调研期间,马正其同志还抽空视察了无锡滨湖局蠡园开发区分局,看望了基层一线工商干部,同他们亲切握手,致以诚挚的问侯!

    
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