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无锡市消委会成功调解一起汽车群体投诉
发布者:消委会  发布时间:2016-4-13 16:47:00  点击:1282

  2015年8月无锡市消费者委员会接到了44位消费者的群体投诉,称他们于2015年4月-6月期间在无锡市淳泰汽车销售服务有限公司购买的东风标致车,因迟迟拿不到车辆合格证而导致车辆无法正常上牌和上路行驶。通过市消委会的调查,了解到当前许多4S店用车辆合格证质押贷款的“潜规则”。

  汽车生产厂家、经销商与金融机构签订三方协议,经销商从厂家提车多是从金融机构贷款,抵押物就是车辆合格证。金融机构把经销商申请的贷款给厂家后,厂家收款后向经销商发车,经销商卖出车后再去金融机构解除抵押赎回合格证。合格证质押贷款的“潜规则”减轻了4S店的资金压力,却给消费者带来了风险,4S店一旦挪用消费者购车款或者资金链断裂而不能赎回合格证,消费者正常上牌照等权利就无法实现。汽车合格证是汽车的“身份证”,根据公安部《机动车登记规定》,机动车所有人应当取得机动车安全技术检验合格证明后才能申请注册登记申领车牌;临时车牌在同一地区只能领取三次,每次7天至一个月不等,45天内必须上车牌,否则按照无牌驾驶处理,不仅要罚款,还要暂扣车辆,扣12分。

  这起群体投诉中的无锡市淳泰汽车销售公司就将这44位消费者的车辆合格证抵押给了武汉市招商银行,后因淳泰汽车销售公司资金链断裂,经营者隐匿而造成了消费者付款后拿不到车辆合格证的情况。无锡市消委会与武汉市消协、武汉市招商银行进行了大量的沟通协调工作,因淳泰汽车销售公司经营者隐匿,调解工作没有取得进展,44位消费者的诉求无法解决。无锡市消委会遂支持这44位消费者向惠山区人民法院提起诉讼,同时将案情向上级消协组织反映。

  2016年3月9日,中消协在京召开“2015年汽车投诉情况发布暨合格证抵押问题公开约谈会”。针对消费者在购车后发现汽车合格证被经销商抵押融资,造成不能上牌照、无法合法上路的问题,邀约20余家车企进行公开约谈。无锡市消委会殷佳元副秘书长参加了此次约谈会,并将该案例带至会上参与讨论。后经过中消协的沟通支持和市消委的沟通调解,这44位消费者的车辆合格证于2016年3月31日前全部由东风标致生产厂家返还至消费者手中。

  无锡市消委会提醒:用汽车合格证质押贷款是汽车经销商的普遍经营运作模式,然而消费者往往事先一无所知,大多数4S店工作人员也会隐瞒此事,消费者被动地承担了经营者的资金风险。按照《消费法》,消费者有权取得产品合格的证明,随车交付是消费者的法定权利。经营者或者生产厂家用合格证到银行抵押贷款,损害了消费者的利益。消费者在购车时如遇到经销商不能同时交付合格证的情况,应与经销商书面详细约定交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等,以便更好地维护自身的合法权益。

 

    
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