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我市开展节日市场专项整治营造放心消费环境
发布者:放心办  发布时间:2017-2-3 14:49:57  点击:867
  为维护春节节日市场商品质量,营造公平有序、安全放心的节日市场消费环境,市工商局部署开展节日市场秩序专项整治工作。春节期间,无锡工商局“12315”全系统共受理消费者咨询、投诉、举报170件,比去年的218件减少了22.02%,其中咨询142件,占总数83.53%;投诉26件, 占总数的15.29%;举报2件,占总数的1.18%。

  一是对重点行业的经营主体进行清查。重点看证照是否齐全、有效,及时查处无照经营;通过现场检查、签订责任书等方式,督导经营者“索证索票”,做到进货渠道清、销售方向明。强化对纸媒、广播、电视等媒体广告的监督检查,及时叫停虚假的“节日促销”、“打折降价”广告,查处欺诈宣传行为。同时,督促经营者履行商品质量管理和维护消费者合法权益的职责,增强第一责任人意识,自觉依法依规经营,确保责任到人,监管到位。

  二是全力严打侵害消费者权益的违法行为。重点加大了对大型商超、农贸市场及其周边等高风险区域的各种市场促销行为的检查力度,严厉打击和查处实体市场及网上交易中出现的各种假冒伪劣、欺诈诱骗、虚假广告等严重影响人民群众生产生活的违法行为,维护公平竞争的市场秩序。

  三是开展形式多样的放心消费宣传。市工商部门和各县(市)、区市场监管局主动对接媒体,以消费投诉为热点,以舆论关注为焦点,积极展示市场执法工作措施及成效,把握正确导向。市工商局针对群众关心和反映的热点问题,积极发布消费警示,大力宣传识假辨假知识和安全消费知识,提高群众自主防范能力和维权意识。

  同时,充分发挥12315投诉举报网络,畅通诉求渠道,及时受理和依法处理消费者的投诉举报。加强节日值守,启动快速反应机制,及时妥处消费权益纠纷,让广大消费者“咨询有向导、说理有门路”。
    
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