咨询热线:0510-81009152
主页
消费要闻
公告公示
消费维权
消费教育
创建动态
创建掠影
电子杂志
智慧315
收藏本页 | 设为主页 |
放心消费
您现在的位置:首页 >> 放心消费 >> 重要文件
2017年无锡市放心消费创建工作意见
发布者:放心办  发布时间:2017-8-24 17:03:48  点击:759
  2017年,是实施“十三五”规划、全面建成高水平小康社会的重要一年,是推进供给侧结构性改革的深化之年。今年全市放心消费创建工作的总体要求是:全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为主线,围绕市第十三次党代会和市委十三届二次全会精神,以进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和社会认同度为目标,以深入治理和不断优化改善消费环境为重心,以构建完善社会协同共治和携手共创的放心消费创建工作机制为抓手,充分发挥放心消费创建在改善消费环境、扩大消费需求、拉动经济增长和保障改善民生中的促进作用,推进品牌消费集聚区创建、行业诚信体系建设、智慧消费城市建设,协同共治、携手共创公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。

  一、积极适应改革发展新要求,强化组织领导,进一步健全完善放心消费创建工作机制
  (一)进一步健全完善放心消费创建组织运行机制。充分发挥各级政府的主导作用,不断完善企业主体、行业自律、群众参与、社会监督和部门联动的运行机制,落实“四个纳入”工作要求,把放心消费创建工作纳入经济和社会发展目标管理考核体系,纳入政府为民办实事重点工作和督查内容,纳入政府财政保障和经费编制预算项目,纳入政府推进社会管理创新和改善民生重要课题。切实把放心消费创建作为优化消费环境、提振消费信心、促进经济增长、保障改善民生和推动科学发展的重要内容,摆上各级政府工作重要议事日程和重点工作考核范畴,推进放心消费创建工作深入扎实、持久健康开展。
  (二)着力抓好放心消费创建组织网络建设。坚持政府主导和分级管理工作原则,保持市、县(区)、乡镇(街道)放心消费创建工作组织领导体系和工作架构的健全稳定。切实发挥各级创建工作领导小组的统筹领导、创建活动办公室的组织协调和成员单位的合力作用,推动落实各级政府和职能部门抓好放心消费创建工作的主体责任。各地市场监督管理局切实履行和担负本地区放心消费创建活动办公室的工作职能,及时做出调整完善创建机构的组织建设,确保放心消费创建工作的有序开展。
  (三)切实发挥创建工作领导小组及办公室的组织协调功能。各级创建办要切实履行好组织协调、情况汇总、督促检查的工作职责,积极协助政府统筹谋划创建工作,及时调整和充实创建工作领导小组成员,落实和完善领导小组成员会议、联席会议等会议制度,对重点创建工作组织2次以上的专项督查,对督查情况进行分析和通报,积极推进创建工作的深入开展。

  二、推进品牌消费集聚区建设,突出三个结合,打造特色品质重点商圈围绕提升消费质量,促进消费转型升级,推动信用消费健康发展,开展品牌消费集聚区放心消费创建活动。年内完成首批3家以上省级、10家以上市级品牌消费集聚区示范单位,1家以上省知名品牌创建示范区的培育和创建任务。
  一是要坚持市场主导与政策引导相结合。尊重市场规律,引导企业通过公平竞争开拓国内外市场,扩大品牌产品销售规模,创建知名品牌;加强政策引导,着力提升政府公共服务水平,为扩大品牌消费创造条件。同时,充分发挥行业协会等中介组织在品牌孵化、行业自律等方面的功能和作用。
  二是要坚持扩大消费与培育品牌相结合。坚持通过最终消费引导品牌生产,在扩大消费中培育地产品牌。要把扩大品牌消费作为促消费、稳增长、调结构的重要举措,引导企业增强品牌意识。
  三是坚持突出重点与整体推进相结合。优先支持品牌工作基础好、消费规模较大以及民族文化特色品牌较集中的区域开展工作,重点培育符合我市经济和产业发展特点,市场潜力大、有一定知名度的商品品牌和服务品牌,以点带面,推动品牌培育工作蓬勃开展。

  三、深化“三心城市”建设,加强行业综合治理,进一步营造安全放心的市场环境
  积极发挥消费的引领作用,通过扩大新消费,带动新投资,培育新产业,形成新动能,促进经济发展良性循环。把握市民消费水平提升、消费结构升级的趋势,建立从生产、流通到消费全过程的商品质量监管机制,强化消费者权益保护,为百姓营造安全放心的消费环境。
  (一)以推进放心农贸市场、餐饮量化分级、食品安全经营示范店、食品安全示范街等创建活动为重点,不断促进全市食品安全提档升级。按照“整体推进、连锁先行”的工作思路,率先从大型连锁餐饮服务、保健食品等行业深入开展放心消费创建活动。开展“放心餐饮门店”、“放心保健食品门店”活动,力争用3-5年的时间,提升行业经营管理水平,提升行业服务质量。深化开展“放心粮油”活动,积极争创省级放心粮油示范企业和省级放心粮油供应网络建设示范县,确保粮油安全。稳步推行食用农产品产地准出和市场准入管理,加强“三品一标”(无公害农产品、绿色食品、有机农产品和农产品地理标志)监管,督促指导市场(商场)开办方在市场(商场)设立品牌农产品销售专柜、专区或放心店。
  (二)以旅游景区、旅游饭店、旅游度假区、旅行社、旅游购物点、特色旅游街区、乡村旅游等场所和经营单位为重点,深入开展诚信旅游放心消费创建活动。积极发展休闲度假旅游、研学旅行、工业旅游,推动体育运动、竞赛表演、健身休闲与旅游活动融合发展。指导旅游景区尝试建立“先行赔付”机制,加大对旅游饭店、旅游购物点、特色旅游街区销售或提供的商品进行质量抽检。进一步完善“十分钟维权服务圈”,确保旅客的权益得到充分的保障。
  (三)以满足人民群众日益增长的生活性服务需要为重点,聚焦薄弱环节,推进服务温馨城市建设。
  一是开展放心快递网点创建。开展“诚信快递、放心消费”主题宣传活动,推进一线快递营业网点规范化建设,专项治理刷信、违规操作等侵害消费者合法权益行为,更好地维护消费者合法权益。
  二是开展校园消费安全创建。加强校园及周边经营场所商品质量管理,校服及学生用品质量安全监管,食品安全监管。开展未成年人消费教育,加强学生个人信息保护,保障校园消费安全。
  三是深化通信行业创建。以各电信运行商营业厅包括自营业厅、合作厅、授权代理点为重点,开展“放心消费、满意服务”示范营业厅创建。
  四是深化汽车销售、服务行业创建。在品牌汽车销售、物流运输、汽车维修等领域开展综合治理,加强信用管理,降低投诉。
  五是深化金融行业创建。开展银行、保险公司品质服务评价、行业认知、认可评价,推动金融知识宣传和普及,加强金融消费者权益保护监督管理。
  六是深化公共服务行业创建。进一步加大对供水、供气、供电、公交、地铁等公共服务行业放心消费创建推进力度,推动房地产中介、房屋租赁经营、物业管理、家政服务、影视文化等生活性服务规范化、标准化发展。
  七是深化住宅装修行业创建。强化行业监管和综合整治,加强装修会展监管,继续推动省、市级放心消费优质装修企业培育和评定工作。
  八是深化电子商务行业创建。推动网络和平台运营商规范经营管理、落实主体责任,强化网络商品经营者依法守规、诚信经营,促进网络经济健康发展。力争年内培育和推荐2家以上省级放心消费创建网络交易示范平台和10个以上示范网店,对已评定的市级先进示范电子商务单位进行复审。
  九是深化美容美发行业创建。规范预付式消费行为,提升美容美发行业服务质量和商品质量,推进美容美发行业诚信体系建设。
  (四)以“智慧315”平台建设为重点,推进智慧消费城市建设,让维权更有力、让市场更有序、让消费更放心。
探索构建综合性消费纠纷投诉监管调解和解平台,畅通诉求渠道,扩大维权覆盖面,实现跨部门在线投诉处理,建立纵向到底、横向到边、触角全覆盖、高效便捷的立体维权网络。进一步推进智慧公交、智慧保险、智慧旅游、跨境电商等,营造更加便捷、安全、放心的消费环境。

  四、加强重点消费领域执法合作与综合治理,健全消费纠纷解决服务体系,进一步提升放心消费创建宣传实效
  (一)加强重点消费领域市场监管。紧紧围绕人民群众对生活性服务的普遍关注和迫切期待,着力解决供给、需求、质量方面存在的突出矛盾和问题。重点整治不明码标价、标价外加价或收取未标明费用等价格违法行为;整治随意取消住宿预订,就地加价的宰客行为,住宿场所卫生环境脏乱差;房地产市场、建材市场、装饰装修等市场的制假售假、虚假宣传、侵权假冒等不法经营行为;整治商业活动中的虚假宣传、违法广告、短斤少两等欺诈消费者的违法行为及商业服务中的不正当竞争行为。要针对群众关注和反映强烈的消费难点、热点,抓好电子商务、预付式消费、会展会销、美容美发、共享单车等新兴服务业监管。
  (二)健全消费纠纷解决服务体系。建立健全食药、工商、质监、银监、保险、邮政等政府有关部门的横向协作机制,加强与地方的业务指导和工作推进衔接机制,与新闻媒体的沟通协调和情况通报机制,与司法机构和专家律师的法律支撑机制,与各类行业组织的引导规范机制,以及与消费者志愿组织的多方互动机制等,凝聚社会各方力量,推动形成消费维权工作社会协同共治的有效机制。
  (三)积极拓展放心消费宣传内涵与形式。坚持把放心消费创建理念融入到社会主义核心价值观宣传教育之中,与文明城市等创建活动相融合,积极丰富创建工作宣传内涵,提升经营者和消费者对弘扬诚实守信、维护公平正义、遵守公序良俗等行为规范的自觉性。市创建办将联合相关成员单位、行业协会、企业开展放心消费创建成果展示活动,充分展示近年来各级政府深入推进创建工作,以及参创企业、行业、区域和社会各界积极支持参与放心消费创建工作所取得的成果,进一步彰显惠民宗旨,扩大放心消费创建影响力。依托消费教育基地,定期开设放心消费大讲堂,推广科学消费理念、健康生活常识和合法维权知识,引导广大市民成为明理守法、健康文明的消费者;着力抓好青少年以及社区居民、老年人和农民工等不同群体消费知识的教育普及。引导全社会树立科学消费观,将安全放心消费理念融入企业文化、融入社区工作、融入百姓家庭,努力营造创建活动的社会氛围。

  五、强化创建工作业务与能力建设,加强协调指导,进一步夯实放心消费创建工作基础
  (一)发布放心消费环境建设评价报告。充分运用大数据和互联网技术,加强对创建工作信息和基础数据的分析研判与运用,提升创建工作信息化建设和运用水平。完善消费环境建设评价指标体系,提高评价的科学性。
  (二)完善创建工作制度与机制。围绕“组织协调、情况通报、督促检查”等各项创建工作职能,建立健全联席会议、情况通报、联合检查、督办会办、信息报送等工作制度,加强各级创建办与成员单位的联动,增强工作合力,推动放心消费创建工作长效化建设。
  (三)组织开展创建工作理论研究和业务培训。围绕市政府“十三五”规划《纲要》中“放心消费创建行动”计划目标,联系实际,开展理论研究和工作调研。组织开展创建工作业务骨干培训,着力提升各级创建干部业务素质和创建工作组织管理能力。
    
更多
消费维权
无骨鸡爪竟是工人用嘴一个个啃出来的!你还吃得下去吗?
据报道,2002年8月,成都卫生防疫部门曾端掉了一家雇人用嘴“加工”无骨凤爪的歪作坊。这些每天用嘴“加工”...
“双11”商家拉着明星送礼物 真福利
移动“不限量”套餐被自动续约?律师:
担心快递涨价、收费不明?北京发文严禁
无锡30家农贸市场新添“神器”,以后
创建动态
五年来,这些举措让您消费时更
“百千万工程”是指到“十二五”末,在全省培育打造100个自主创新能力强、在全国具有较高知名度的放心消费诚信品牌企业,1000个放心消费示范街区和10000个以上省、市级放心消费创建先进示范单位。
锡山区市场监管局有力推进农贸市场分级
@全市经营者,1月1日起,这部新法将
宜兴市市场监督管理局杨巷分局 开展消
梁溪区政府牵头,会同多部门开展食品放
社会监督
关于本站 -  友情连接 -  联系我们 -  收藏本站 -  我要纠错
返回顶部↑
【您是第 位访问者】
Copyright © 2012-2013 无锡市消费者权益保护委员会 wuxi315.com. All Rights Reserved.
网站建设:君通科技 备案/许可证号:苏ICP备09031005号-1 1024*768分辨率,16位以上颜色,IE6.0以上版本浏览器 网站访问量: